20 Jahre Wikipedia: Immer mehr Unternehmen holen sich professionelle Unterstützung

Jeder kennt sie und fast jeder nutzt sie: An diesem Freitag feiert die Online-Enzyklopädie Wikipedia ihr 20-jähriges Bestehen. Sie ist heute eines der bedeutendsten Internet-Projekte – allein die deutschsprachige Version verzeichnet über 2,5 Millionen Artikel. Aus der Struktur der Wikipedia resultieren jedoch spezifische Probleme, die immer mehr Unternehmen und Einzelpersonen veranlassen, professionelle Unterstützung zu suchen. Die Wikipedia-Experten von Aufgesang und Sucomo erläutern, warum alle Beteiligten davon profitieren.
„Die Wikipedia ist ein Freiwilligen-Projekt – die Qualität und Aktualität der Artikel hängen daher direkt vom ehrenamtlichen Engagement der Nutzer ab“, erklärt Peter Montag, Wikipedia-Experte der PR-Agentur Aufgesang. „Von über 3,6 Millionen angemeldeten Nutzern sind nur wenige zehntausend aktiv, und die sehr Aktiven, die monatlich dutzendfach als Autoren in Erscheinung treten, machen davon wiederum nur einen Bruchteil aus. Die Folge ist, dass viele Artikel veralten. Dies ist ärgerlich für Unternehmen und Einzelpersonen, deren Reputation dadurch mitunter Schaden nimmt.“

Ausufernde Kritik – häufig ein Stein des Anstoßes

Markus Franz, Geschäftsführer der PR-Agentur Sucomo, führt aus: „Doch nicht nur veraltete Inhalte bereiten Kummer – oftmals ist es auch eine überzogene Kritik, die zum Gesamtumfang des Artikels in keinem vertretbaren Verhältnis steht. Denn gelegentlich wird Kritik mit vermutlich schädigender Absicht in mühevoller Kleinarbeit von einzelnen Nutzern zusammengetragen. In Personenartikeln wiederum geht es um biografische Details, die die Dargestellten lieber nicht in den Artikeln sähen, wie etwa Ausführungen zu längst eingestellten Ermittlungsverfahren oder Straftaten, die keinerlei Bezug aufweisen zum enzyklopädisch relevanten Lebensbereich.“ Bei inhaltlich komplexen Fragen abseits der hochfrequentierten Artikel versagt immer öfter die Schwarmintelligenz von Wikipedia.
Um nicht auf den Zufall angewiesen zu sein und Änderungen oder Korrekturen gezielt anzugehen, wenden sich immer mehr Unternehmen und enzyklopädisch relevante Personen an professionelle Dienstleister: „Als Spezialdienstleister stehen wir inzwischen fünfzehn bis zwanzig Interessenten monatlich mit Rat und Tat zur Seite – diejenigen mit eingerechnet, denen es um die Neuerstellung eines Artikels geht“, erläutert Peter Montag. „Dabei halten wir uns streng an die Vorgaben der Wikipedia – schließlich verstehen wir uns als Teil des großartigen Projekts ‚freies Wissen für alle‘. Die Attraktivität der Wikipedia steht und fällt mit der Aktualität des Informationsangebots. Mit unserer Arbeit wollen wir Verbesserungen erreichen und die Community entlasten.“
Aufgesang und Sucomo halten ihre Kunden an, Informationen zur Meinungsbildung strikt von geschäftlichen Handlungen zu trennen. Wikipedia ist kein Marketing-Instrument, sondern von enormer gesellschaftlicher Bedeutung. Das muss respektiert werden.
Rat und Unterstützung zu allen Fragen rund um die Wikipedia bietet auch ein kostenloser Leitfaden:
https://www.aufgesang.de/wikipedia-leitfaden

Über Aufgesang

Gegründet 1998, ist Aufgesang heute die in Rankings führende niedersächsische PR-Agentur und zugleich eine der wenigen deutschen Agenturen für Kommunikation in Wikipedia. Rund 35 Mitarbeiter betreuen feste Bestands- und Projektkunden aus verschiedensten Branchen. Regelmäßig führt die Agentur Studien und Untersuchungen durch, um ihr Know-how auf dem neuesten Stand zu halten, eigene Tools zu optimieren und die Qualität ihrer Arbeit weiterzuentwickeln. Darüber hinaus teilt sie ihr Fachwissen in Vorträgen und Fachbeiträgen sowie auf Konferenzen. Aufgesang und die PR-Agentur Sucomo arbeiten bei der Umsetzung von Wikipedia-Projekten und der Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten rund um Wikipedia (in Form etwa von Inhouse-Schulungen) eng zusammen.-zg.